Fatura mailime gelmedi
Spam kontrol, panelden tekrar indir, manuel talep.
Ödeme yaptın ama fatura maili gelmediyse:
1. Spam klasörü
%80 vakada spam'a düşmüş. Kontrol et — "KolayDönüştür" ya da "fatura" arat.
2. Panelden indir
- Panel → Hesap → Faturalar → her ödemenin yanında PDF İndir.
- Geçmiş tüm fatura listede.
3. E-posta yanlış mı?
Profilinde e-posta adresinin doğru olduğundan emin ol. Yanlışsa düzelt → bir sonraki fatura doğru adrese gider.
4. Hâlâ yoksa
iletisim@kolaydonustur.com → "Fatura ulaşmadı" + sipariş no + ödeme tarihi → 1 iş gününde manuel olarak gönderilir.
Kurumsal e-Arşiv fatura
Kurumsal hesap için fatura bilgilerini önceden kaydetmiş olmalısın (Profil → Fatura Bilgileri). Eksik bilgi varsa fatura kesilemez, ödeme yine alınır ama fatura için bilgi tamamlanması gerekir.
👉 İlgili yardım makaleleri
Cevabını bulamadın mı? iletisim@kolaydonustur.com