Iade Sartlari

1. Genel Politika

KolayDonstur, kullanici memnuniyetini on planda tutar. Satın alınan PRO abonelikler icin asagida belirtilen sartlar dahilinde iade yapilmaktadir. Ucretsiz plan kullanicilari icin iade uygulanmaz.

2. Tam Iade Hakki (14 Gun)

Asagidaki sartlarin saglanmasi durumunda, satin alim tarihinden itibaren 14 gun icinde tam iade yapilir:

• Ilk kez abone oldunuz ve daha once iade talep etmediniz
• Abonelik surenizde PRO ozelliklerini buyuk olcude kullanmadiniz (5 donusum alti)
• Teknik bir sorundan kaynaklanan memnuniyetsizlik (belgelenebilir)
• Yanlislikla yapilan mukerrer satin alim

3. Kismi Iade

14 gun sonrasinda veya yukardaki sartlari kismi karsilayan durumlarda:

• Kullanilmayan kalan gun sayisina oranli kismi iade degerlendirilebilir
• Hesap durumuna gore destek ekibimiz degerlendirme yapar
• Kismi iadelerde minimum islem suresi 5-10 is gunu

4. Iade Yapilmayan Durumlar

• Kullanim Kosullarini ihlal nedeniyle kapatılan hesaplar
• Dolandiricilik veya yetkisiz erisim tespit edilen islemler
• Ucuncu taraf platfomlar uzerinden yapilan satin alimlar
• Toplu donusum veya API kullanimi sonrasi talepler
• 14 gunu gecmis ve yuksek kullanim gosterilen abonelikler

5. Iptal Politikasi

Aboneliginizi istediginiz zaman iptal edebilirsiniz:

• Hesap > Abonelik > Aboneligi Iptal Et yolunu izleyin
• Iptal aninda odeme daha fazla alinmaz
• Mevcut donem sonuna kadar PRO ozellikleri aktif kalir
• Iptal sonrasi ucretsiz plana otomatik gecis

6. Iade Sureci

Iade talebinizi baslatmak icin:

• 1. info@kolaydonustur.com adresine "Iade Talebi" konusuyla e-posta gonderin
• 2. Hesap e-posta adresinizi ve satin alim tarihini belirtin
• 3. Varsa iade gerekcesinizi kisaca aciklayin
• 4. Iade onayi 2 is gunu icinde e-posta ile bildirilir
• 5. Iade, orijinal odeme yontemiyle 5-10 is gunu icinde yapilir

7. Mesafeli Satis Mevzuati

6502 sayili Tuketiciyi Koruma Kanunu ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi uyarinca dijital hizmetlerde, kullanicinin onay verdigi anlık teslim edilen hizmetler icin cayma hakki kullanilamamasını kabul etmesi gerekmektedir. Ancak biz 14-gunluk tam iade politikamizi gonullu olarak uygulamaktayiz.