İptal ve İade Politikası

KolayDönüştür üzerinden satın alınan ücretli üyeliklerin iptal ve iade süreçleri.

1. İptal Politikası

Kullanıcılar, satın aldıkları üyelikleri istedikleri zaman iptal edebilirler.

Üyelik iptal edildiğinde, kullanıcı mevcut kullanım süresi boyunca hizmeti kullanmaya devam edebilir.
Bir sonraki yenileme döneminde ödeme alınmaz.
Üyelik iptali; kullanıcı panelinden (Profilim > Abonelik) veya destek@kolaydonustur.com adresi üzerinden gerçekleştirilebilir.

KolayDönüştür, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve aşağıdaki koşullar sağlandığında iade işlemini gerçekleştirir.

7 Günlük Koşulsuz İade Hakkı

İlk defa ücretli üyelik satın alan kullanıcılar, 7 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden iptal talebinde bulunabilir.
İade talebi için destek@kolaydonustur.com üzerinden iletişime geçilmelidir.
İade işlemi, ödeme yapılan kanal üzerinden 5-10 iş günü içinde tamamlanır.

Teknik Sorunlar Nedeniyle İade

Kullanıcı, teknik bir hata nedeniyle hizmetlerden yararlanamıyorsa ve sorun destek ekibimiz tarafından çözülemiyorsa iade yapılabilir.
İade talebi için yaşanan sorunun açıklaması veya ekran görüntüsü ile birlikte destek@kolaydonustur.com adresine başvurulması gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:

Kullanıcı 7 günlük iade süresini aşmışsa
Kullanıcı hizmeti bilerek veya kötüye kullanarak ihlal etmişse
Kullanıcı hizmetten tamamen faydalanmış ve iade talebi keyfi bir nedene dayanıyorsa
Ödeme üçüncü taraf bir kampanya veya indirim çerçevesinde yapılmışsa

Kullanıcı, destek@kolaydonustur.com üzerinden iade talebini iletir.
Destek ekibimiz talebi inceler ve 3 iş günü içinde yanıt verir.
Onaylanan iade taleplerinde ücret, ödeme yapılan kanal üzerinden 5-10 iş günü içinde iade edilir.

İsim/Unvan:Furkan ASLAN / Kolaydonustur.com

Destek:destek@kolaydonustur.com

Genel:info@kolaydonustur.com