En çok sorulanlar
Genel Kullanım
KolayDönüştür tamamen ücretsiz mi?
535+ aracın tümünü kayıt olmadan ücretsiz kullanabilirsin. Ücretsiz pakette günde 5 işlem hakkı ve dosya başına 100 MB limit var. Pro paket sadece sınırsız kullanım, AI Pro modeller ve öncelikli işleme için gerekli.
Kayıt olmak zorunda mıyım?
Hayır. Tüm temel araçları hesap açmadan kullanabilirsin. Kayıt sadece geçmişini saklamak ve Pro pakete geçmek isteyenler için isteğe bağlı.
Hangi formatlar destekleniyor?
Görsel: JPG, PNG, WEBP, GIF, SVG, HEIC, BMP. Video: MP4, AVI, MOV, WEBM, MKV, WMV. Ses: MP3, WAV, OGG, FLAC, AAC, M4A. PDF: tüm standart PDF dosyaları. Belge: DOCX, XLSX, PPTX, RTF, HTML, Markdown.
Mobil cihazdan kullanabilir miyim?
Evet. Tüm modern tarayıcılarda ve mobil cihazlarda sorunsuz çalışır. iPhone kullanıcıları için HEIC→JPG dönüşümü özellikle optimize edilmiştir.
Toplu dönüşüm yapabilir miyim?
Evet. /arac/toplu-islem aracıyla aynı anda 50+ görseli sıkıştır veya format çevir. Ücretsiz pakette 5 dosya, Pro'da sınırsız.
Bir sorunla karşılaştığımda ne yapmalıyım?
Destek sayfasından (/destek) veya destek@kolaydonustur.com adresine yazarak bize ulaşabilirsin. Pro kullanıcılar öncelikli destek hattından yararlanır.
Ödeme & Pro Paket
Pro pakete nasıl geçebilirim?
Kayıt olduktan sonra /fiyatlandirma sayfasından Pro paketi seç ve PayTR güvenli ödeme ile ödemeyi tamamla. Hesabın anında Pro'ya yükseltilir.
Ödeme güvenli mi?
Tüm ödemeler PayTR üzerinden 256-bit SSL ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
Fatura alabilir miyim?
Evet. Ödeme sırasında bireysel veya kurumsal fatura seçeneği sunulmaktadır. Kurumsal faturalar için vergi numarası ve şirket bilgileri gereklidir.
İstediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet. /profil > Abonelik sekmesinden istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal sonrası dönem sonuna kadar Pro kullanmaya devam edersin.
Yıllık pakette ne kadar kazanırım?
Yıllık ödediğinde 2 ay ücretsiz alırsın — ₺1.788 yerine ₺1.488 (yaklaşık %17 tasarruf).
14 günlük ücretsiz deneme nasıl çalışıyor?
Yeni kayıt olan her kullanıcıya 14 gün ücretsiz Pro deneme hakkı tanınır. Deneme süresince tüm Pro özelliklerine erişebilirsin, kart bilgisi istemiyoruz.
Güvenlik & Gizlilik
Dosyalarım güvende mi?
Görsel, PDF ve ses araçlarının büyük çoğunluğu tamamen tarayıcında çalışır — dosyaların sunucumuza gönderilmez. Yalnızca video dönüştürme gibi ağır işlemler için dosya sunucuya aktarılır ve 24 saat içinde otomatik silinir (Pro: 7 gün).
24 saatlik dosya saklama ne anlama geliyor?
Sunucumuza yüklenen dosyalar 24 saat (Pro: 7 gün) boyunca saklanır, sonra otomatik ve kalıcı biçimde silinir. Sadece sen erişebilirsin.
Verilerimi kimlerle paylaşıyorsunuz?
Hiçbir üçüncü tarafla veri paylaşılmaz. Dosyalarına asla erişilmez, asla reklam amaçlı kullanılmaz. KVKK ve GDPR uyumlu çalışıyoruz.
KVKK kapsamında haklarım neler?
Kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme ve itiraz haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için destek@kolaydonustur.com adresine yazabilirsiniz.
Sunucularınız nerede?
Tüm sunucularımız Türkiye'de (Hetzner Helsinki ve İstanbul DC). Verileriniz Türkiye sınırları dışına çıkmıyor.
AI Araçları
AI özellikler hangi modeli kullanıyor?
9 farklı LLM kullanıyoruz: Cerebras, Groq, Mistral, Google Gemini, Cloudflare Workers AI, OpenRouter (hepsi ücretsiz). fal.ai sadece son çare olarak. Görsel için: Pollinations.ai → CF → HuggingFace → fal.ai chain'i.
AI Smart Tool Suggester nedir?
Anasayfada dosya bırakırsan, AI dosyanın türünü ve özelliklerini analiz edip sana en uygun aracı önerir. Örn: 5MB+ PDF için "PDF Sıkıştır" en iyi öneri olur.
PDF ile sohbet nasıl çalışıyor?
PDF dosyanı yüklersin, AI içeriği işleyip indeksler. Sonra dilediğin soruyu sorabilirsin — AI ilgili sayfaları bulup cevaplar.
AI özellikler ücretli mi?
Çoğu AI özellik ücretsiz çalışır (free LLM'ler). Yalnızca yüksek hacimli/yüksek kaliteli istekler Pro pakete dahildir.
API & Entegrasyon
API erişimi var mı?
Evet. /api/v1 ChatGPT plugin için, /api/v2 modern uygulamalar için. Pro: 1.000 istek/saat, Ekip: 10.000 istek/saat.
API key nasıl alırım?
/profil > API sekmesinden API key oluşturabilirsin. Pro üye olman gerekiyor. Key'i kaybedersen yeniden oluşturabilirsin.
Zapier / Make.com entegrasyonu var mı?
Resmi Zapier app yakında. Şimdilik webhook ve REST API ile entegrasyon yapabilirsin.
Şirket Hakkında
KolayDönüştür kim tarafından kuruldu?
2026'da Türkiye'den dünyaya açılan bir girişim. Misyonumuz: dosya işlemeyi herkes için kolay, hızlı ve ücretsiz hale getirmek.
Neden ücretsiz araçlar sunuyorsunuz?
Temel araçlar sonsuza dek ücretsiz kalacak. Gelir modelimiz Pro aboneliklerden oluşuyor. Zorunlu üyelik yok, karanlık tasarım yok.
İş birliği veya reklam teklifi için kimle iletişime geçmeliyim?
isbirligi@kolaydonustur.com adresine yazabilirsiniz.
Basın veya medya için nasıl iletişime geçebilirim?
info@kolaydonustur.com adresini kullanabilirsiniz.
Aradığını bulamadın mı?
Destek ekibimiz genelde birkaç saat içinde dönüş yapıyor.